¡¡QUIERO NEGOCIAR !!

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Hace unas semanas  oí decir, en un foro económico ,al Ex presidente del gobierno Español, Felipe González Márquez , “ lo fácil en la negociación no es alcanzar el 75 por ciento de los acuerdos, sino el 25 por ciento restante”………. Y qué razón tenía…. Rápidamente alcanzamos las soluciones fáciles, pero aquellas en la que nos atascamos por inflexión de las posturas de las partes  son  en muchos casos muy difíciles de reconducir a la posición de ganar –ganar, tan deseable en todo buen acuerdo que se precie.

Hay ciertas claves en la negociación  muchas son técnicas milenarias como las introducidas por Sun Tzu en su libro de hace más de dos mil años “EL ARTE DE LA GUERRA “.No se trata de un libro militar sino de un tratado que enseña la estrategia suprema de aplicar con sabiduría el conocimiento de la naturaleza humana en los momentos de confrontación  “es mejor ganar sin luchanos dice Sun  Tzu. …¿Y cómo es posible tal argucia?

La negociacionAnte todo observemos a la parte contraria, un buen negociador ha de  ver lo invisible. Los grandes comunicadores, oradores contemporáneos dominan el lenguaje no verbal a la perfección y  son capaces de convencer por el movimiento de su cuerpo más que por el de sus palabras, por la nuestro cerebro recibe una gran cantidad de información a través de la vista que contempla sigilosamente y con precisión lo que realmente se desea transmitir tenga o no coherencia con lo verbalmente comunicado. El 55 por ciento en una negociación es lenguaje no verbal, he llegado a oír a grandes coach que él hasta el 80 por ciento. Las palabras revelan el 7 por ciento de nuestra información, y el 38 por ciento es el tono, las expresiones utilizadas.

A continuación, te muestro las doce reglas que toda persona no debe olvidar en una negociación:

   Regla nº 1: La única forma de salir ganando en una discusión es evitándola.

   En un artículo aparecido en Bits and Pieces (Trozos y pedazos, publicado con The Economic Press) se hacen estas sugerencias para que un desacuerdo  no se  transforme en una discusión:

  • Acepte el desacuerdo.” Cuando dos socios siempre están de acuerdo, uno de los dos no es necesario”.
  • Desconfié de su primera impresión… la reacción natural ante una situación desagradable es ponernos a la defensiva.
  • Primero escuche. De a su oponente la oportunidad de hablar.
  • Busque afanosamente las áreas de acuerdo
  • Sea Honrado, admita sus errores y discúlpese
  • Prometa pensar y analizar con cuidado las ideas de sus oponentes.
  • Agradezca a sinceramente a sus oponentes su interés
  • Posponga la acción de modo que ambas partes tengan tiempo de volver a pensar sobre el problema.

   Las negociaciones alcanzan diversas fases, una dura negociación nunca va a terminar con un acuerdo en la primera sesión.

   En una segunda sesión donde las partes ya se encuentran más calmadas comencemos a aplicar diferentes reglas, que a continuación enumeramos:

   Regla nº 2: demuestre respeto por las opiniones ajenas, jamás diga a una persona que está equivocada.

   Regla nº 3: Si usted está equivocado admítalo rápido y rotundamente.

   Regla nº 4: Empiece de forma amistosa

   Regla nº 5: consiga que la otra persona diga “SI “Inmediatamente

Sócrates, se le honra como uno de los hombres más hábiles para persuadir a los demás. Nunca decía a los demás que se equivocaban. Su técnica se basaba en obtener una respuesta afirmativa. Hacia  afirmaciones sobre  las  que su interlocutor tenía que estar forzosamente de acuerdo. Tras una larga conversación, este llegaba a una conclusión que al principio había rechazado enérgicamente.

   Regla nº 6: Permita que sea la otra persona la que hable más

   Regla nº 7: Permita que la otra persona  sienta que la idea es de ella.

   Regla nº 8: Trate honradamente de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona.

   Regla nº 9: Muestre simpatía por las ideas y deseos de la otra persona .

   Regla nº 10: Apele a los motivos más nobles.

   Regla nº 11: Dramatice sus ideas, póngale una nota de creatividad  y colorismo, no haga un aburrido informe de pros y contra.

   Regla nº12: Cuando ninguna otra cosa le dé resultado, pruebe esto…. Lance un reto... eso es lo que le interesa a la gente que triunfa: la oportunidad de demostrar que vale, de destacarse, de ganar…..Hacerlo así de una manera exitosa teniendo en cuenta los puntos anteriores con la garantía de conseguir un porcentaje alto de acuerdos beneficiosos.

   Los acuerdos no son sencillos de alcanzar, requieren de experiencias, conocimientos, prudencia en los profesionales que detentan la responsabilidad de alcanzarlos, lo sabemos de primera mano.

 Nuestro despacho lo conforman negociadores expertos, negociadores colaboradores, de los que dan un firme apretón de manos, y al presentarse ,al  hablar dirigen la mirada a los ojos, creando un ambiente agradable pero rotundo en las posturas a defender, siempre  poniendo nuestras miras en  la salvaguarda de los intereses de nuestros clientes.

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Acerca de la autora

MARÍA DOLORES CARO CALS

MARÍA DOLORES CARO CALS

Licenciada en Derecho por la Universidad de Sevilla en la especialidad  de Empresa.Colaboradora activa en diferentes asociaciones de muy diversos ámbitos tanto en aquellas destinadas a la atención a la familia, la violencia de género e incluso la trata de blanca, como con las asociaciones de ámbito más comercial y empresarial ofreciendo su asesoramiento jurídico a todas ellas.

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Comentarios (3)

  • TitoJulk

    27 Octubre 2015 a las 15:14 | #

    Una vez fui a una charla sobre negociación (empresarial). Hablaba de expresión corporal, control emocional, gestión de feedback... La verdad es que es todo un arte, y muy difícil.

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  • Lola

    31 Octubre 2015 a las 08:30 | #

    Un artículo tremendamente útil. Felicidades Marilò!

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  • Paqui

    01 Noviembre 2015 a las 20:57 | #

    Estupendo artículo. Estoy segura que sabes aplicarlo en tu trabajo. Felicidades y suerte

    Responder

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